FAQ

Qualité

 La pièce échange standard est elle aussi fiable que la pièce neuve et quelle sont ces avantages ?

 

Oui, le produit échange standard est aussi fiable car même reconditionné, seules les pièces d’usures sont changées, ainsi il garde les mêmes caractéristiques qu’à son origine.
L’avantage de l’échange standard c’est  donc d’être à la fois économique car la pièce échangée est moins chère grâce au retour de la pièce usagée par le client mais aussi écologique puisque la pièce usagée est réutilisée pour répondre parfaitement aux normes exigées et évite la fabrication d’une nouvelle pièce.
 

 
 

Livraison

Le délai appliqué est-il le même pour tous les organes ?

 

Oui, le délai appliqué est le même sur tous les produits,  si le produit est en stock il sera livré sous 48/72H, sinon, le délai vous sera indiqué par votre interlocuteur lors de votre demande.
 

 
 

Commande

1. Comment modifier ma commande ?
2. Comment être sur que ma commande à bien été passé ?
3. Quelles sont les horaires de commande  par téléphone ou par mail ?

 

 

Oui, pour toute modification, n’hésitez pas à contacter le service assistance. Une fois la commande effectué et finalisé une confirmation de commande vous sera envoyé par e-mail. Les commandes par téléphone sont possibles durant les horaires d’ouverture de bureau (8-12h15/13h45-17h30), pour les commandes par e-mail elles seront traitées dès réception.
 

 
 

Garantie

Quelles sont les garanties sur les moteurs, turbo et boites de vitesses ?

 

Bretagne Moteurs vous assure une garantie de 1 an sur tous les produits neuf et échanges standards.

 
 

SAV

1. Comment retourner un produit ?
2. Quel service contacter en cas de problème sur un produit ?
3. Quels sont les horaires pour joindre un assistant ?
4. Quel est le délai maximum pour un retour de consigne ?

 

 

Pour retourner un produit, il suffit de renvoyer la pièce en respectant le conditionnement et la composition d’origine et muni du bon de livraison fourni à son arrivé. En cas de problème, veuillez contacter l’assistance au numéro qui s’affiche sur la page principale. Les horaires d’ouverture des bureau sont : 8H-12H15 / 13H45-17H30. Le délai maximum pour un retour de consigne est de 30 jours.
 

 
 

Paiement

1. Comment m’assurer de la sécurité de mon paiement ?
2. Comment se fait le remboursement d’une consigne ?

 

Le paiement en ligne se fait par le biais d’une plateforme hautement sécurisé, la transfert se fait directement de compte à compte sans possibilité de fraude quelconque.

Le remboursement des consignes se fait par un avoir directement sur le compte client.
 

 
 

Compte

1. Comment modifier mes coordonnées ?
2. Quel est le moyen de paiement pour un nouveau client ?

 

Pour modifier vos coordonnées, il suffit d’aller sur la page principale cliquer sur« Mon compte » puis « modifier mes coordonnées » et d’apporter les modifications souhaités.

Pour un nouveau client, deux possibilité s’offre à lui, soit il crée un compte client afin qu’à chaque commande effectuée l’opération soit simple grâce au profil enregistré, soit par virement bancaire grâce au RIB fournit par Bretagne Moteurs après le bon commande envoyé par le client ou alors par CB.